12月8日下午,省委書(shū)記韓俊專(zhuān)程到宿州市信訪(fǎng)局接待信訪(fǎng)群眾,面對面傾聽(tīng)訴求,現場(chǎng)解決群眾反映問(wèn)題,并赴埇橋區督導《民聲呼應》群眾反映事項辦理情況。他強調,要深入學(xué)習貫徹黨的二十大精神和習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想,樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想,切實(shí)解決好群眾急難愁盼問(wèn)題,著(zhù)力增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。省領(lǐng)導張韻聲參加。
冬日的皖北大地寒意漸濃,下午2點(diǎn)30分許,韓俊來(lái)到信訪(fǎng)局,詳細了解來(lái)訪(fǎng)處理工作流程,察看智能接談室、根治欠薪聯(lián)合接待服務(wù)中心、涉法涉訴接待室、紀委監委檢舉控告申訴接待室等,親切看望在此接訪(fǎng)的干部,向他們表示慰問(wèn),勉勵大家全力做好“送上門(mén)的群眾工作”,通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多種方式,暢通老百姓反映問(wèn)題渠道,用心用情接待每一位來(lái)訪(fǎng)群眾、辦好每一件訴求事項,做到件件有著(zhù)落、事事有回音。隨后,韓俊來(lái)到信訪(fǎng)接待室,與省市縣有關(guān)負責同志一同接待上訪(fǎng)群眾?!肮べY拖欠了兩年多,一直要不到”“去年承包了耕地保護項目,項目完工了,但工程款至今沒(méi)有兌付”“拆遷近3年,安置房地基還沒(méi)打好”……韓俊認真傾聽(tīng)每一位信訪(fǎng)人反映的問(wèn)題,詢(xún)問(wèn)詳細情況,并與當地負責同志現場(chǎng)辦公,共同研究解決辦法,對群眾訴求一一給予答復,要求有關(guān)部門(mén)及時(shí)反饋辦理結果。他說(shuō),領(lǐng)導干部就是為群眾辦實(shí)事的,要想群眾之所想、急群眾之所急,著(zhù)力解決好農民工工資清欠、工程款兌付、拆遷安置等問(wèn)題。省市有關(guān)部門(mén)要以接訪(fǎng)的問(wèn)題為案例,加強對信訪(fǎng)普遍性問(wèn)題的梳理分析,突出源頭治理,健全制度機制,舉一反三解決共性問(wèn)題。
10月28日,有群眾反映,埇橋區東城康居苑南區未通自來(lái)水,只能飲用地下水,不僅水質(zhì)差、水壓不夠還經(jīng)常停水,嚴重影響居民生活。韓俊在《民聲呼應》上看到這個(gè)反映后,立即作出批示,要求當地查明原因、研究解決。接訪(fǎng)結束后,韓俊不打招呼直奔該小區,實(shí)地督導群眾反映事項辦理情況。韓俊首先察看改造后的供水設施,看到了小區已經(jīng)接通市政自來(lái)水。然后,隨機走進(jìn)2戶(hù)居民家中,與他們促膝交談,詳細詢(xún)問(wèn)“水質(zhì)怎么樣”“水壓夠不夠”“還經(jīng)常停水嗎”。并走進(jìn)廚房,擰開(kāi)水龍頭檢查水還有沒(méi)有異味。在小區門(mén)口的街道養老服務(wù)中心,老人們正在開(kāi)展豐富多彩的娛樂(lè )休閑活動(dòng),韓俊走進(jìn)老人中間,向他們了解小區生活飲用水改善情況,聽(tīng)到大家滿(mǎn)意答復后,他對隨行的市縣干部講,飲水安全關(guān)系廣大人民群眾身體健康,要加快管網(wǎng)改造進(jìn)度,確保該小區每一戶(hù)居民都能接上市政自來(lái)水。要舉一反三,扎實(shí)推進(jìn)皖北地區群眾喝上引調水工程,切實(shí)加強城市供水安全保障工作,確保群眾喝上干凈水、放心水。要健全完善“民聲呼應”平臺工作體系和閉環(huán)辦理機制,做到群眾合理訴求不論大事小事都有人聽(tīng)、有人問(wèn)、有人管、有人抓,確保群眾訴求有問(wèn)必答、有求必應。
接訪(fǎng)和督導中,韓俊強調,民之所望,就是政之所向。各級黨委政府特別是主要負責同志,要把增進(jìn)民生福祉作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),帶頭深入基層、直插現場(chǎng),帶著(zhù)感情和責任為群眾排憂(yōu)解難,扎扎實(shí)實(shí)辦好民生實(shí)事,打通服務(wù)群眾“最后一公里”,把惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細、順民意的事辦好。各級各部門(mén)要堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”,推廣運用“新時(shí)代六尺巷工作法”,強化預防在前、調解優(yōu)先、依法調解、實(shí)質(zhì)調解,落實(shí)好領(lǐng)導干部公開(kāi)接訪(fǎng)、常態(tài)下訪(fǎng)等制度,及時(shí)了解問(wèn)題、破解難題,最大限度把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài),以高水平平安安徽建設保障安徽高質(zhì)量發(fā)展。
來(lái)源:安徽信訪(fǎng)局